服務內容與流程

榮耀國際生命事業公司提供的服務及作業流程

流程	摘要	準備工作及內容	參加人員	備註
1	親友病危	先電話聯絡牧師及本公司，在護理人員的幫忙下，擦拭身體並換穿簡便乾淨衣服即可	家屬、護理人員	宅或病房
2	臨終禱告	牧師會帶領唱詩、禱告並祝福	牧師、家屬、長執	「宅」、「病房」（太平間）
3	親友安息	請「醫師」開「死亡證明書」15份備用，下班時間或休假日可開「臨時證明」1份即可，次日再補開。	家屬	醫院
4	遺體接運	交付本公司人員「死亡證明書」3份，家屬之一「身分證影本」2份、私章一枚	家屬、本公司人員	「宅」或「太平間」
5	遺體進館	辦妥進館手續	家屬、本公司人員	進館24小時全年無休
6	洽談喪事	確定出殯日期並洽談治喪事宜	家屬、本公司人員	本公司或「喪宅」
7	簽訂合約	「估價」雙方並簽訂「合約書」	家屬、本公司人員	本公司或「喪宅」
8	訂租禮堂	本公司代辦殯儀館「禮堂」、「火化許可證」及一切手續並代繳一切費用	本公司人員	殯儀館服務中心
9	訃聞寄發	本公司代擬「訃聞」稿並印製完成交家屬寄發	本公司、家屬
10	找尋墓地	本公司受理墓園的「諮詢」、「規劃」與「簽約」	本公司、家屬、墓地人員	墓園或本公司
11	告別禮拜程序單的印製	家屬準備一份故人的生平略歷交給牧師，並由牧師安排「告別禮拜程序」，可以委由本公司設計承製	牧師、本公司、家屬	告別禮拜5日前
12	「估價」及「流程」最後的確認	本公司與家屬將「估價」及「流程」做最後的確認，家屬並按照「訃聞」名單詳列身高以供本公司準備孝服	本公司、家屬	出殯5日前
13	「換穿衣服」交本公司	家屬應將「亡者」最適當的衣服乙套（照一般人所穿）交本公司，本公司於3日內送到殯儀館化妝室	家屬、本公司	入殮3日前本公司人員到府上取
14	遺體解凍	殯儀館人員將遺體推出、解凍	殯儀館人員	入殮前24小時內
15	遺體處理	遺體解凍並開始洗身、化妝、穿衣	殯儀館人員	入殮前5小時內
16	禮堂佈置	出殯日佈置告別式禮堂	本公司人員	出殯前2小時內
17	接領遺體	在牧師的帶領下，到化妝室領出遺體，家屬並確認簽名	牧師、家屬、本公司人員	入殮前15分鐘
18	入殮禮拜	在禮堂後廳舉行入殮禮拜儀式	牧師、家屬、本公司人員	約15分鐘
19	告別禮拜	在牧師帶領下告別禮拜開始	牧師、家屬、會眾	約1小時左右
20	火化禮拜	告別禮拜結束棺木送到火化場	牧師、家屬、會眾、本公司	約10分鐘內
21	火化過程	火化禮拜後進爐開始火化	殯儀館工作人員	火化時間約90分鐘，家屬在館內休息室可用餐或休息
22	撿骨	家屬提早15分鐘到火葬場等待撿骨	館內工作人員、家屬、本公司人員	約15分鐘
23	安葬禮拜	到達墓園在牧師的主持下安葬完成	牧師、家屬、親友、本公司人員	約30分鐘
24	答謝親友	家屬可準備簡餐（於餐廳）招待親友	家屬、親友	願主賜福

懇切的小叮嚀及建議：

＊親友安息（過世）時所換穿的衣服，盡量以「寬鬆乾淨」即可，因為遺體解凍後入殮前還要再洗身、化妝、換穿衣服的動作，所以家屬在入殮3日前要提供一套親人生前最喜歡的衣服並燙洗乾淨交給本公司，或者由本公司提供一套合適的壽衣。

＊家屬到本公司洽談治葬事宜時（估價並簽約），請先準備親人（安息者）的照片1張（2吋或小張即可）交給本公司，以便放大或縮小於告別式時使用。並先提供直系親屬名單，以供草擬「訃聞」用。

＊告別式會場或禮儀所用的全部器材和用品，本公司準備齊全以供選用，家屬無須另外添購或準備。

＊西點餐盒可委由本公司代理，殯儀館均設有「家屬休息室」可在此用餐或休息。

＊告別式當天家屬應備有搭配人員(如收禮台至少兩名，招待人員兩名，甲級廳或大型教會，應增加一倍工作人員)，本公司工作人員會負責輔導與幫忙。

＊本公司會提供詳細「估價單」供家屬參考選擇，並與家屬洽談溝通，做出最合理的「估價」與最適當的「佈置」，讓家屬滿意並免除一切的後顧之憂。

＊本公司備有合法的公私立墓園或靈骨塔資料，以供家屬參考並接受諮詢、規劃與簽約，免除家屬浪費時間及受無妄之災，並增加一份的保障。

＊本公司與家屬洽談「估價」後隨即簽訂「合約書」，本公司先收受二成的訂金，餘款於告別式結束後三日內結清。